ЧТУП "ДВ-Групп"


ПРОДАЖА ШИРОКОФОРМАТНОГО ОБОРУДОВАНИЯ СКАНИРОВАНИЯ, КОПИРОВАНИЯ И ПЕЧАТИ

Контакты

Частное Торговое Унитарное Предприятие "ДВ-Групп"

УНП 690631188, ОКПО 2949451460, факс:  8  (0176)74-41-26


улица Великий Гостинец, 143 «Б», пом. 18, каб. 471 «А»,

222310, МОЛОДЕЧНО, Минская область, Республика Беларусь


Отдел продаж (размещение заявки на поставку, наличие на складе) 

E-mail: manager@mfu.by

   8 (029) 700-66-07
    8 (029) 655-25-69 

Техническая консультация (рекомендации, помощь, обучение)


E-mail: service@mfu.by

   8 (029) 565-89-04


О компании

ЧТУП "ДВ-Групп" предлагает комплекс решений на основе аппаратного обеспечения ведущих зарубежных производителей: COLORTRAC, EPSON, HEWLETT PACKARD, CANON, RICOH, TOSHIBA и др., для организации производственного процесса, связанного с необходимостью монохромного или цветного сканирования, печати, копирования технической документации, чертежей, генпланов, постеров, материалов графического дизайна форматов от А4 до А0.


ЧТУП "ДВ-Групп" является сертифицированным дистрибьютором и сервисным центром компании Colortrac в Беларуси по широкоформатным сканерам и программному обеспечению и предлагает весь комплекс решений по данной продукции.


Всю необходимую информацию о сканерах Colortrac, другом широкоформатном оборудовании, ценах, а также специальных акциях, Вы всегда можете узнать  по тел. (029) 700-66-07, (029) 655-25-69 или по адресу manager@mfu.by . Мы готовы ответить на все Ваши вопросы и предложить наиболее интересные для Вас условия! Мы готовы стать Вашим надежным партнером и помочь поднять Ваш бизнес на новую высоту!



Гарантия


На все оборудование марки Colortrac установлен вид гарантии – «гарантия на запасные части и работу» сроком 12 месяцев с момента подписания отгрузочных документов покупателем.

Гарантийный срок на опции составляет 6 месяцев или до окончания срока гарантии оборудования, в которое они установлены, если иное не оговорено дополнительно.

Порядок гарантийного обслуживания

(Что делать, если возникли проблемы)

1. В первую очередь свяжитесь с нашей Технической консультацией

    по телефону (029) 565-89-04  —  Вы сможете получить разъяснения и рекомендации. 

    Возможно, этой консультации будет достаточно для решения вашей проблемы.   

2. Сообщите суть вашей проблемы, следуйте указаниям и рекомендациям инженера Центра Технической Поддержки (ЦТП).

    Перед звонком подготовьте, пожалуйста, следующую информацию: описание проблемы; тип, модель и заводской номер гарантийного оборудования; точная формулировка любых сообщений об ошибках; конфигурация аппаратных средств и программного обеспечения. При обращении в ЦТП опишите характер неисправности, назовите тип, модель и серийный номер оборудования.  

    Эти данные необходимы для определения типа сервисного обслуживания, который соответствует вашему оборудованию, и правильного заказа запчастей для ремонта. Инженер ЦТП квалифицирует проблему и при необходимости проконсультирует относительно ее решения прямо по телефону. 

    Если возможно, ответьте на ряд вопросов инженера. Будьте готовы выполнить все его рекомендации. Перечисленное выше поможет ЦТП лучше спланировать необходимые действия и решить вашу проблему в кратчайшие сроки. Во многих случаях неисправность можно устранить без замены деталей. Следуйте полученным по телефону рекомендациям специалиста — весьма вероятно, что ремонт не потребуется.  

3. Согласуйте время прибытия инженера, а при необходимости — сроки доставки оборудования для ремонта на территории Центра Технической Поддержки.  

    В случае особой необходимости, возможно, договориться о выезде сервисного инженера для проведения работ на территории заказчика, согласуйте заранее время прибытия инженера ЦТП и обеспечьте доступ к оборудованию в указанное время.  

    Если оборудование необходимо отправить в ремонт, подготовьте его к транспортировке в соответствии с требованиями производителя.

    ЦТП предупреждает о необходимости соблюдать правила и условия транспортировки и хранения оборудования, изложенные в технической документации. В частности, отсутствие оригинального упаковочного материала рассматривается ЦТП как нарушение правил транспортировки оборудования.

    Все издержки и страховые выплаты, связанные с транспортировкой оборудования, возлагаются на владельца.